Odoo Partners
Soporte y Mantenimiento Profesional de Odoo
En Vex Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo, ofrecemos servicios especializados de soporte y mantenimiento para Odoo que garantizan el funcionamiento óptimo, la estabilidad y la evolución continua de tu plataforma mediante monitoreo proactivo, actualizaciones seguras y resolución rápida de incidencias.
Nuestros planes combinan soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y mejoras continuas para maximizar el ROI de tu inversión en Odoo.
Nuestra metodología incluye monitoreo 24/7, actualizaciones de seguridad, optimización de performance y soporte técnico prioritario.
Además, proporcionamos herramientas para gestión de incidencias, reporting de estado y planificación de evoluciones del sistema.
Soporte y Mantenimiento Profesional para Odoo
En Vex Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo, proporcionamos servicios completos de soporte y mantenimiento para Odoo que aseguran la continuidad operacional, la seguridad y el crecimiento de tu plataforma mediante atención técnica especializada y gestión proactiva del sistema.
Ofrecemos desde soporte reactivo hasta mantenimiento preventivo avanzado, adaptándonos a las necesidades específicas de tu negocio.
Combinamos monitoreo continuo de performance, actualizaciones de seguridad y optimizaciones regulares para ofrecer un servicio que previene problemas, resuelve incidencias rápidamente y evoluciona tu plataforma.
Desde soporte técnico prioritario hasta mejoras evolutivas, todo está diseñado para maximizar estabilidad, garantizar seguridad y optimizar cada aspecto de tu Odoo.
El soporte y mantenimiento profesional para Odoo garantiza que tu plataforma opere con máxima eficiencia, minimizando tiempos de inactividad y previniendo problemas antes de que afecten tu operación. Además, las actualizaciones regulares de seguridad protegen tu negocio de vulnerabilidades.
Esta es una inversión en tranquilidad operacional que no solo evita costosas interrupciones, sino que también maximiza el valor de tu plataforma Odoo a lo largo del tiempo.
Con una metodología de servicio probada, expertise técnico especializado y respuesta rápida, Vex eCommerce es el partner ideal para mantener tu Odoo estable, seguro y en constante mejora.
Ventajas & Beneficios
Máxima Disponibilidad
Monitoreo proactivo 24/7 que garantiza uptime superior al 99.5% y respuesta inmediata ante incidencias.
Esto se traduce en continuidad operacional y confiabilidad en tu plataforma.
Seguridad Garantizada
Actualizaciones regulares de seguridad, parches de vulnerabilidades y protección contra amenazas.
Tu sistema opera con máxima protección frente a riesgos cibernéticos.
Performance Optimizado
Monitoreo y optimización continua de velocidad, tiempos de respuesta y eficiencia del sistema.
Los usuarios experimentan rendimiento mejorado y experiencia fluida.
Evolución Continua
Actualizaciones de versiones, nuevas funcionalidades y adaptación a cambios de negocio.
Además, mejora constante de procesos y eficiencias.
Respuesta Inmediata
Soporte técnico especializado con tiempos de respuesta garantizados según criticidad.
Tu equipo puede resolver issues rápidamente sin afectar operaciones.
ROI Maximizado
Reducción de costos por interrupciones y maximización del valor de tu inversión en Odoo.
Esto genera justificación business clara para el mantenimiento profesional.
Prevención de Problemas
Detección proactiva de issues potenciales antes de que afecten la operación.
Expertise Especializado
Acceso a conocimiento avanzado en Odoo, mejores prácticas y resolución de problemas complejos.
Ofreciendo valor agregado continuo a tu plataforma.
Planificación Estratégica
Roadmap de evoluciones, planning de actualizaciones y alineamiento con objetivos de negocio.
Nuestros Servicios de Soporte y Mantenimiento
Soporte Técnico
Atención de incidencias, consultas técnicas y resolución de problemas en Odoo.
Soporte por email, chat y teléfono según plan.
Monitoreo Proactivo
Vigilancia continua 24/7 de performance, disponibilidad y errores del sistema.
Actualizaciones de Seguridad
Aplicación de parches de seguridad, actualizaciones críticas y protección contra vulnerabilidades.
Optimización de Performance
Mejora continua de velocidad, eficiencia y experiencia de usuario en Odoo.
Backups y Recovery
Copias de seguridad automatizadas, planes de recuperación y tests de restore.
Actualizaciones de Versión
Migración entre versiones de Odoo, testing de compatibilidad y actualización de módulos.
Mejoras Evolutivas
Desarrollo de nuevas funcionalidades, adaptaciones y mejoras continuas del sistema.
Consultoría Estratégica
Asesoramiento en mejores prácticas, optimización de procesos y roadmap tecnológico.
Proyectos exitosos
Etsy
Especializado en productos artesanales, vintage o personalizados.
Tienda Amiga
Tienda online con presencia en Perú y Latinoamérica. Ofrece productos de tecnología
Shein
Moda rápida con precios bajos, muy popular entre jóvenes
Zara
Moda de marca con tienda online moderna y funcional.
Audio Color
Especialistas en audio, sonido profesional e iluminación.
RunningBalboa
Tienda especializada en running, trail y atletismo
Caracteristicas
Detección y Análisis
Monitoreo continuo y análisis proactivo de métricas de performance, errores y patrones de uso.
Clasificación y Priorización
Evaluación de criticidad, impacto en el negocio y asignación de prioridades según SLA.
Resolución Especializada
Intervención técnica por expertos en Odoo, aplicación de soluciones y verificación de resultados.
Seguimiento y Mejora
Documentación de incidencias, análisis de causas raíz e implementación de mejoras preventivas.
Reporting y Evolución
Comunicación de resultados, planificación de evoluciones y optimización continua del servicio.
Con VEX Ecommerce logramos integrar nuestra tienda con Yape y Plin, lo que disparó nuestras ventas. Ahora nuestros clientes pagan en segundos desde su celular. No sabía nada de tiendas online. El equipo de VEX se encargó de todo, incluso la conexión con pasarelas de pago y facturación electrónica. VEX nos ayudó a crear una tienda escalable, y hoy vendemos a todo el Perú. Lo mejor: todo está conectado y autogestionado. Me ayudaron a integrar mi ecommerce con WhatsApp Business y fue un cambio total. Mis clientes me escriben directo desde la tienda. Mi tienda era solo por Instagram. Gracias a VEX ahora tengo una plataforma completa, con pagos y envíos automáticos. ¡Una maravilla! Mi tienda se sincroniza con redes sociales y eso me trajo más ventas. Ahora mis productos se compran directo desde Facebook e Instagram. La integración con PayPal me permitió vender fuera del país. ¡Ahora tengo clientes en México, Colombia y hasta España! Mi tienda ya tenía años, pero era lenta y sin SEO. VEX la renovó, optimizó y ahora salgo en Google sin pagar publicidad. Pude integrar mi sistema de envíos con Olva Courier y ahora todo es automático. ¡Antes lo hacía manual y era un caos!
Testimonios de Clientes
Carlos Jiménez
Silvana Montalvo
Javier Cáceres
Valeria Torres
Jennifer Rojas
Julio Sanchez
Guillermo Sanchez
Luis Ruiz
Natalia Mendoza
Clientes
Proceso de Contratación
✅ Paso 1: Diagnóstico Inicial y Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo
Agenda una auditoría gratuita o completa nuestro formulario. Evaluamos el estado actual de tu Odoo, identificamos áreas de mejora y necesidades específicas.
Analizamos performance, seguridad, estabilidad y oportunidades de optimización.
✅ Paso 2: Propuesta de Servicio
Diseñamos un plan de soporte y mantenimiento personalizado, definimos SLAs, canales de comunicación y alcance del servicio.
Especificamos niveles de respuesta, horarios de soporte y servicios incluidos.
✅ Paso 3: Implementación
Configuramos herramientas de monitoreo, establecemos canales de comunicación y realizamos onboarding de tu equipo.
Implementamos procesos de reporteo y gestión de incidencias.
✅ Paso 4: Operación Continua
Iniciamos el monitoreo proactivo, gestión de incidencias y ejecución del plan de mantenimiento.
Establecemos reuniones periódicas de revisión y mejora continua.
✅ Paso 5: Evolución y Optimización
Realizamos revisiones periódicas del servicio, implementamos mejoras y adaptamos el plan a nuevas necesidades.
Optimizamos procesos y maximizamos el valor del servicio.
✅ 1. Soporte Técnico Especializado y Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo
En Vex eCommerce, ofrecemos soporte técnico multicanál con tiempos de respuesta garantizados según la criticidad de las incidencias.
Optimizamos cada intervención —desde consultas simples hasta problemas complejos— garantizando resolución rápida, documentación adecuada y aprendizaje continuo.
Cada caso es gestionado por expertos en Odoo con conocimiento profundo de la plataforma y mejores prácticas.
✅ 2. Mantenimiento Preventivo Avanzado
Nuestro mantenimiento incluye: monitoreo 24/7 de performance, actualizaciones de seguridad, optimización de base de datos, y revisiones de integridad del sistema.
Planificamos intervenciones proactivas usando métricas de performance, análisis de tendencias y detección temprana de problemas potenciales.
Esto asegura estabilidad operacional, prevención de incidencias y máxima disponibilidad.
✅ 3. Gestión de Seguridad y Actualizaciones
Implementamos políticas robustas de seguridad que incluyen aplicación regular de parches, hardening del sistema y protección contra vulnerabilidades.
Configuramos procesos de backup automatizado, recovery testing y planes de contingencia que garantizan business continuity.
La gestión proactiva de seguridad mitiga riesgos, asegura compliance y protege tu información crítica.
✅ 4. Optimización de Performance
Tus usuarios merecen la mejor experiencia. Implementamos monitoreo continuo de performance, identificación de cuellos de botella y optimizaciones regulares.
Desde tuning de base de datos hasta optimización de código, todo está pensado para maximizar velocidad, eficiencia y satisfacción del usuario.
✅ 5. Evolución y Mejora Continua
Con nuestro acompañamiento continuo, podrás evolucionar tu Odoo con nuevas funcionalidades, adaptaciones a cambios de negocio y optimización de procesos.
El servicio está diseñado para crecer contigo: puedes escalar funcionalidades, integrar nuevas tecnologías o optimizar operaciones existentes.
El soporte se convierte en ventaja competitiva que impulsa tu eficiencia operacional y maximiza el ROI de tu Odoo.
Preguntas Frecuentes
Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo
¿Por qué contratar soporte y mantenimiento profesional para Odoo?
El soporte y mantenimiento profesional ofrece beneficios críticos:
• Prevención de interrupciones costosas en tu operación
• Protección contra vulnerabilidades de seguridad
• Maximización del performance y experiencia de usuario
• Acceso a expertise especializado en Odoo
• Evolución continua de la plataforma
• Reducción de costos operativos a largo plazo
• Cumplimiento de mejores prácticas y standards
• Enfoque en tu negocio instead de problemas técnicos
¿Qué tipos de planes de soporte ofrecen?
Ofrecemos planes adaptados a diferentes necesidades:
• Básico: Soporte reactivo y actualizaciones de seguridad
• Profesional: Monitoreo proactivo y soporte prioritario
• Enterprise: Soporte 24/7 y gestión completa del sistema
• Personalizado: Servicios a medida según requerimientos específicos
• Por horas: Flexibilidad para necesidades puntuales
• Retainer: Asignación de recursos dedicados
• Project-based: Para implementaciones específicas
¿Qué tiempos de respuesta garantizan?
Los tiempos de respuesta varían según el plan:
• Crítico (sistema caído): 1-2 horas
• Alto (funcionalidad crítica afectada): 2-4 horas
• Medio (problema que afecta operación): 4-8 horas
• Bajo (consultas o mejoras): 24-48 horas
• Consultoría estratégica: 48-72 horas
• Soporte fuera de horario: Según plan contratado
• Emergencias: Respuesta inmediata 24/7
¿Cómo manejan las actualizaciones de versiones de Odoo?
Gestionamos las actualizaciones de forma segura y controlada:
• Análisis de impacto y compatibilidad
• Planning detallado de la migración
• Testing exhaustivo en ambiente de staging
• Backup completo pre-migración
• Ejecución controlada con rollback plan
• Verificación post-migración
• Soporte durante transición
• Documentación del proceso
¿Qué incluyen los servicios de monitoreo proactivo?
Nuestro monitoreo proactivo incluye:
• Disponibilidad 24/7 del sistema
• Performance y tiempos de respuesta
• Uso de recursos (CPU, memoria, disco)
• Errores de aplicación y base de datos
• Seguridad y intentos de acceso
• Capacidad y tendencias de crecimiento
• Integridad de backups
• Alertas automáticas por canales múltiples
¿Ofrecen soporte para customizaciones y desarrollos propios?
Sí, soportamos todo tipo de personalizaciones:
• Módulos custom desarrollados por terceros
• Integraciones personalizadas existentes
• Adaptaciones específicas de negocio
• Reports y dashboards personalizados
• Flujos de trabajo adaptados
• Interfaces de usuario modificadas
• Desarrollos legacy en versiones anteriores
• Migración de customizaciones entre versiones
¿Cómo garantizan la seguridad de nuestro sistema?
Implementamos múltiples capas de seguridad:
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Monitoreo de vulnerabilidades y threats
• Hardening del servidor y aplicación
• Políticas de acceso y permisos
• Encryption de datos sensibles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Backup encryption y protección
• Compliance con regulaciones aplicables
¿Incluyen reporting del servicio?
Sí, proporcionamos reporting comprehensivo:
• Reporte mensual de actividades y métricas
• Dashboard de disponibilidad y performance
• Análisis de tendencias y capacity planning
• Detalle de incidencias y resoluciones
• Tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA
• Recomendaciones de mejora continua
• Planning de próximas actualizaciones
• ROI y métricas de valor del servicio
¿Pueden ayudar con optimización de performance?
Absolutamente, expertise en optimización:
• Análisis profundo de cuellos de botella
• Tuning de base de datos y queries
• Optimización de código y módulos
• Configuración de servidor y caching
• Mejora de experiencia de usuario
• Reducción de tiempos de carga
• Escalamiento de infraestructura
• Monitoring continuo de performance
¿Qué pasa si tenemos una emergencia fuera de horario?
Tenemos protocolos para emergencias:
• Soporte 24/7 para casos críticos
• Canales de comunicación prioritarios
• Escalación inmediata a ingenieros senior
• Acceso remoto de emergencia cuando necesario
• Coordinación con tu equipo de IT
• Comunicación constante durante la resolución
• Post-mortem y medidas preventivas
• Coverage durante fines de semana y feriados
Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo
En Vex Servicios de soporte y mantenimiento de Odoo, ofrecemos servicios profesionales de soporte y mantenimiento para Odoo que transforman la gestión de tu plataforma mediante monitoreo proactivo, respuesta rápida a incidencias y evolución continua del sistema.
Nuestro servicio combina expertise técnico especializado en Odoo, metodologías probadas de soporte y enfoque en resultados de negocio para ofrecer un servicio que realmente genera tranquilidad y valor.
Gracias a nuestro enfoque proactivo y orientado a la prevención, puedes concentrarte en tu negocio mientras nosotros nos encargamos de la estabilidad, seguridad y mejora continua de tu Odoo.
Protege tu inversión —desde disponibilidad hasta evolución— con un partner confiable, garantizando operación ininterrumpida, seguridad robusta y maximización del ROI.