Totém Autoservicio
En VexEcommerce, nos especializamos en soluciones de autoservicio inteligentes que transforman la experiencia del cliente y optimizan los procesos de atención en tu negocio. Nuestros tótems de autoservicio están diseñados para ofrecer comodidad, rapidez y autonomía en cada interacción.
Ya sea en tiendas, restaurantes, instituciones o centros de atención, un Tótem Autoservicio te permite brindar una experiencia moderna y eficiente. Desde la consulta de información hasta la realización de pagos o reservas, tus clientes podrán autogestionar sus necesidades de manera práctica y segura.
Diseño & Desarrollo de Tótem Autoservicio
En VexEcommerce, desarrollamos tótems de autoservicio inteligentes que no solo modernizan tus puntos de atención, sino que también generan resultados reales en eficiencia, satisfacción y productividad.
Combinamos diseño funcional, tecnología avanzada y experiencia de usuario para crear dispositivos intuitivos, seguros y totalmente adaptados a las necesidades de tu negocio.
Desde el primer toque en pantalla hasta la finalización del proceso, tus clientes disfrutarán de una experiencia rápida, fluida y personalizada. Nos enfocamos en ofrecer soluciones que optimizan la atención, reducen tiempos de espera y fortalecen la imagen de tu marca, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de mejora continua.
En primer lugar, la integración inteligente de nuestros Tótems Autoservicio garantiza una gestión fluida entre tus sistemas de atención, inventario y ventas, aumentando la eficiencia y eliminando tareas repetitivas. Además, su flexibilidad y escalabilidad permiten que la solución crezca junto con tu negocio, adaptándose a tus necesidades y a la evolución del mercado.
Esta es una inversión a largo plazo que no solo resuelve los desafíos actuales de atención y experiencia del cliente, sino que también prepara tu empresa para los retos futuros. Con interfaces intuitivas, automatización avanzada y soporte técnico especializado, los Tótems Autoservicio de VexEcommerce son la opción ideal para modernizar tus puntos de contacto y alcanzar nuevos niveles de eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Ventajas & Beneficios
Atención más rápida y eficiente
Un Tótem Autoservicio agiliza la atención al cliente al eliminar esperas innecesarias. Los usuarios pueden realizar consultas, pedidos, pagos o registros por sí mismos en cuestión de segundos. Esto mejora la rotación de clientes, reduce filas y garantiza una atención continua incluso en horas de alta demanda.
Reducción de costos operativos
Al automatizar procesos rutinarios como pedidos, reservas o cobros, disminuyes la dependencia del personal en tareas repetitivas. Esto no solo reduce los costos de operación, sino que también libera tiempo para que tus empleados se enfoquen en funciones más estratégicas o de atención personalizada, elevando la productividad general del negocio.
Experiencia de usuario mejorada
Un Tótem Autoservicio está diseñado para ofrecer una navegación intuitiva y visualmente atractiva. Gracias a su interfaz moderna, tus clientes podrán interactuar fácilmente, encontrar lo que buscan y completar sus acciones sin complicaciones. Esto genera una experiencia positiva que refuerza la percepción de innovación y calidad de tu marca.
Disponibilidad 24/7
Tus clientes podrán acceder a servicios, información o transacciones en cualquier momento del día, incluso fuera del horario laboral. Esta disponibilidad continua convierte a tu negocio en un espacio accesible y confiable, ideal para atraer a usuarios que valoran la flexibilidad y la autonomía.
Integración total con tus sistemas
Los Tótems de VexEcommerce se integran perfectamente con tus sistemas de punto de venta, inventario, reservas, CRM y gestión interna. Esto permite un flujo constante de información, elimina errores manuales y ofrece datos actualizados en tiempo real, lo que optimiza la operación de principio a fin.
Mayor seguridad y control
El autoservicio reduce la necesidad de interacción física, minimizando riesgos de errores o contagios. Además, al integrar métodos de pago electrónicos y sistemas automatizados, se mejora el control de transacciones y la trazabilidad de cada operación, ofreciendo una experiencia segura tanto para el cliente como para el negocio.
Personalización y branding corporativo
Cada tótem puede personalizarse para reflejar la identidad de tu marca: colores, logotipo, mensajes e interfaz gráfica. Esto fortalece tu imagen corporativa, genera coherencia visual con tus otros canales y crea una experiencia más atractiva y profesional para tus clientes.
Recopilación de datos y analítica avanzada
Nuestros tótems registran cada interacción del usuario, permitiéndote analizar su comportamiento, intereses y frecuencia de uso. Esta información se convierte en una herramienta poderosa para mejorar tus estrategias de atención, ajustar tu oferta y diseñar experiencias más personalizadas basadas en datos reales.
Escalabilidad y actualización constante
Las soluciones de VexEcommerce crecen al ritmo de tu negocio. Puedes añadir nuevos módulos, funcionalidades o tótems adicionales en distintos puntos de venta sin complicaciones. Además, nuestras actualizaciones constantes garantizan que siempre dispongas de la tecnología más moderna y eficiente.
¿Qué Ofrecemos?
Soluciones Personalizadas
Diseñamos e implementamos tótems a medida, adaptados a las necesidades, tamaño y objetivos de tu empresa. Ya sea para tiendas, restaurantes, instituciones o centros de servicio, desarrollamos una experiencia totalmente ajustada a tu marca y flujo de atención.
Integración con tus Sistemas
Nuestros tótems interactivos se integran de forma fluida con tus sistemas de gestión (POS, CRM, ERP, inventario o reservas).
Esto permite sincronizar datos en tiempo real, evitar duplicidades y garantizar una operación continua y eficiente.
Diseño Personalizado y Experiencia de Marca
El diseño es clave para conectar con tus clientes. En VexEcommerce, cuidamos cada detalle: colores, tipografía, logotipo, interfaz y mensajes visuales que reflejen la identidad de tu negocio.
Cada pantalla del tótem está pensada para ser intuitiva, atractiva y coherente con tu marca.
Analítica y Reportes en Tiempo Real
Los tótems de autoservicio recopilan datos sobre el comportamiento de tus clientes: tiempos de uso, servicios más consultados, horarios de mayor demanda y mucho más.
Toda esta información se transforma en reportes inteligentes, que te ayudan a tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales y medibles.
Automatización y Eficiencia Operativa
A través de la automatización de tareas repetitivas, tus empleados podrán concentrarse en actividades más importantes.
El tótem se encarga de gestionar procesos como pedidos, pagos o registros, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la productividad.
Seguridad y Confianza
Nuestros Tótems Autoservicio están desarrollados con protocolos de seguridad avanzados para proteger la información de tus clientes y las operaciones de tu negocio.
Además, su diseño robusto y materiales duraderos garantizan un rendimiento confiable incluso en entornos de alta afluencia.
Soporte y Acompañamiento Integral
No solo implementamos la tecnología: te acompañamos en cada etapa del proceso.
Desde la planificación e instalación hasta la capacitación y soporte técnico, el equipo de VexEcommerce está contigo para asegurar un funcionamiento óptimo y resultados medibles.
Innovación Continua
Actualizamos constantemente nuestras soluciones para mantenerte a la vanguardia.
Con VexEcommerce, tu negocio siempre contará con la mejor tecnología, nuevas funcionalidades y mejoras que se adaptan a las tendencias del mercado y las necesidades de tus clientes.
Proyectos exitosos
Modasa
Empresa peruana líder en la fabricación y comercialización de buses y grupos electrógenos
Tienda Amiga
Tienda online con presencia en Perú y Latinoamérica. Ofrece productos de tecnología
Xiaomi
Dispositivos inteligentes de alta calidad a precios accesibles.
Samsung
Amplia gama de productos y servicios que incluyen electrónica de consumo
Audio Color
Especialistas en audio, sonido profesional e iluminación.
RunningBalboa
Tienda especializada en running, trail y atletismo
Características
Pantalla Táctil Interactiva
Nuestros tótems están equipados con pantallas táctiles de alta resolución que garantizan una experiencia fluida, precisa y atractiva para el usuario.
Diseñadas para soportar uso continuo, permiten una navegación intuitiva y rápida en cualquier entorno comercial o institucional.
Módulo de Pago Integrado
Permite a tus clientes realizar pagos directamente desde el tótem, con múltiples opciones: tarjeta, código QR, billeteras digitales o transferencia.
Esta función acelera el proceso de compra y reduce la necesidad de personal en el punto de atención.
Integración con Sistemas Empresariales
El tótem se conecta de forma nativa con tus herramientas existentes como Odoo, ERP, POS, CRM o sistemas de inventario, sincronizando datos en tiempo real.
Esto permite una gestión centralizada, sin duplicar tareas ni información.
Actualización Automática de Contenidos
Podrás actualizar precios, productos, promociones o servicios en segundos desde una plataforma centralizada.
Ideal para negocios con múltiples sedes o catálogos dinámicos que cambian con frecuencia.
Interfaz Inteligente y Personalizable
Cada tótem se adapta a la identidad visual y necesidades operativas de tu marca.
Desde los colores, botones y menús hasta el flujo de interacción, todo se puede personalizar para ofrecer una experiencia única y coherente con tu negocio.
Con VEX Ecommerce logramos integrar nuestra tienda con Yape y Plin, lo que disparó nuestras ventas. Ahora nuestros clientes pagan en segundos desde su celular. No sabía nada de tiendas online. El equipo de VEX se encargó de todo, incluso la conexión con pasarelas de pago y facturación electrónica. VEX nos ayudó a crear una tienda escalable, y hoy vendemos a todo el Perú. Lo mejor: todo está conectado y autogestionado. Me ayudaron a integrar mi ecommerce con WhatsApp Business y fue un cambio total. Mis clientes me escriben directo desde la tienda. Mi tienda era solo por Instagram. Gracias a VEX ahora tengo una plataforma completa, con pagos y envíos automáticos. ¡Una maravilla! Mi tienda se sincroniza con redes sociales y eso me trajo más ventas. Ahora mis productos se compran directo desde Facebook e Instagram. La integración con PayPal me permitió vender fuera del país. ¡Ahora tengo clientes en México, Colombia y hasta España! Mi tienda ya tenía años, pero era lenta y sin SEO. VEX la renovó, optimizó y ahora salgo en Google sin pagar publicidad. Pude integrar mi sistema de envíos con Olva Courier y ahora todo es automático. ¡Antes lo hacía manual y era un caos!
Testimonios de Clientes
Carlos Jiménez
Silvana Montalvo
Javier Cáceres
Valeria Torres
Jennifer Rojas
Julio Sanchez
Guillermo Sanchez
Luis Ruiz
Natalia Mendoza
Clientes
Primeros pasos
✅ Paso 1: Cuéntanos sobre tu negocio y tus necesidades de autoservicio
Agenda una reunión gratuita o completa nuestro formulario. Cuéntanos qué tipo de atención deseas ofrecer con el tótem (ventas, pedidos, registro, pagos, información, etc.) y en qué entorno será utilizado (tienda, restaurante, empresa, institución).
✅ Paso 2: Diseñamos tu Tótem a la medida
Nuestro equipo analiza tu modelo de negocio, flujo de atención y objetivos para diseñar una solución funcional, moderna y adaptada a tu marca.
Definimos la estructura, interfaz, integración con tus sistemas (ERP, POS, CRM) y los módulos necesarios (pantalla táctil, pagos, impresión, escaneo, etc.).
✅ Paso 3: Desarrollamos e integramos tu sistema de autoservicio
Construimos tu tótem con tecnología de alto rendimiento y software personalizado.
Integramos los procesos de gestión, ventas, inventario y atención al cliente, asegurando un flujo operativo eficiente y totalmente automatizado.
✅ Paso 4: Implementamos, capacitamos y acompañamos tu operación
Nos encargamos de la instalación física, configuración del software y pruebas en campo.
Además, capacitamos a tu equipo para el uso y mantenimiento del sistema, garantizando un inicio sin contratiempos y con soporte técnico continuo.
✅ Paso 5: Mide, mejora y escala tu solución de autoservicio
Monitorea el rendimiento de tus tótems con reportes inteligentes: volumen de uso, transacciones, tiempos de espera y satisfacción del usuario.
Te ayudamos a optimizar procesos, incorporar nuevas funcionalidades y expandir la solución a más puntos de atención.
✅ 1. Estrategia de Experiencia y Flujo de Atención
Define qué procesos deseas automatizar con el tótem: registro, pedidos, pagos, consultas o emisión de tickets.
Organiza la información de manera intuitiva y fluida para que el usuario realice cada acción fácilmente.
Crea una experiencia guiada, visual y coherente con la identidad de tu negocio.
✅ 2. Canales de Integración y Comunicación
Conecta tu tótem con los sistemas clave de tu empresa: ERP, CRM, punto de venta o base de datos.
Configura campañas automatizadas o mensajes personalizados en pantalla para promociones y anuncios.
Optimiza la interacción omnicanal (tótem, web, app, redes sociales) para ofrecer una atención unificada.
✅ 3. Políticas de Uso y Privacidad del Usuario
Define las políticas de uso, tratamiento de datos y condiciones de servicio visibles en el tótem.
Garantiza la seguridad y privacidad de la información personal o transaccional de los usuarios.
Genera confianza y cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes.
✅ 4. Identidad Visual y Personalización de Marca
Adapta el diseño del tótem a tu imagen corporativa: colores, logotipo, tipografía y estilo visual.
Crea interfaces gráficas atractivas y usables que refuercen la identidad de tu marca.
Incorpora banners, videos o animaciones para mejorar la comunicación y el impacto visual.
✅ 5. Segmentación y Gestión Inteligente de Usuarios
Recolecta información de uso (tiempos, preferencias, frecuencia) para optimizar la atención.
Implementa notificaciones automáticas o recomendaciones personalizadas según el perfil del usuario.
Usa datos analíticos para mejorar procesos, ajustar la experiencia y aumentar la eficiencia operativa.
Preguntas Frecuentes
Solucion Marketing
¿Qué es un Tótem de Autoservicio y para qué sirve?
Un Tótem de Autoservicio es una estación digital interactiva que permite a los clientes realizar gestiones por sí mismos, como compras, reservas, pagos, consultas o registros.
Su objetivo es optimizar la atención, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario mediante una interfaz intuitiva y moderna.
¿En qué tipos de negocios se puede implementar un tótem?
Los Tótems de Autoservicio se adaptan a múltiples sectores: retail, restaurantes, salud, educación, transporte, hoteles, bancos, entre otros.
VexEcommerce personaliza cada solución según las necesidades operativas y la experiencia que tu negocio desea ofrecer.
¿Qué beneficios ofrece un Tótem de Autoservicio para mi empresa?
Entre sus principales ventajas están:
-
Reducción de filas y tiempos de espera.
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Automatización de procesos administrativos.
-
Mejora de la satisfacción del cliente.
-
Obtención de datos e insights sobre el comportamiento del usuario.
-
Incremento en la eficiencia y productividad del personal.
¿Puedo personalizar el diseño y las funciones del tótem?
Sí. Los Tótems desarrollados por VexEcommerce son totalmente personalizables.
Podrás definir el diseño visual, las funcionalidades, los idiomas, los flujos de atención y la integración con tus sistemas internos o plataformas digitales.
¿Qué tipo de mantenimiento requiere un tótem?
Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo que incluye actualizaciones de software, revisión técnica del hardware y soporte remoto o presencial.
Además, brindamos monitoreo constante para garantizar un funcionamiento estable y seguro.
¿Los Tótems de Autoservicio son seguros para pagos y datos personales?
Sí. Implementamos medidas de seguridad avanzadas como cifrado de datos, autenticación segura y cumplimiento con normativas de protección de información.
Cada operación se realiza bajo protocolos certificados para proteger tanto al usuario como al negocio.
¿Qué necesito para instalar un Tótem de Autoservicio en mi negocio?
Solo se requiere un espacio adecuado con conexión eléctrica y acceso a internet.
Nuestro equipo se encarga de la instalación, configuración e integración completa del sistema, para que empieces a utilizarlo sin complicaciones.
¿Puedo integrar mi tótem con otras plataformas o sistemas de mi empresa?
Por supuesto. Los Tótems de VexEcommerce se integran fácilmente con sistemas ERP, CRM, puntos de venta, bases de datos y aplicaciones en la nube, garantizando un flujo de información unificado y eficiente.
¿Cuánto tiempo toma implementar un Tótem de Autoservicio?
El tiempo de implementación depende del nivel de personalización y las integraciones requeridas.
En promedio, un proyecto básico puede estar operativo en 2 a 4 semanas, mientras que soluciones más avanzadas, conectadas con sistemas internos o plataformas de pago, pueden requerir un poco más.
Nuestro equipo gestiona todo el proceso para que tu negocio comience a operar sin demoras.
¿Se pueden mostrar promociones o publicidad en el Tótem?
Sí. Los Tótems de VexEcommerce permiten integrar anuncios dinámicos, banners y videos promocionales directamente en la pantalla.
Esto convierte tu punto de autoservicio en una poderosa herramienta de marketing, capaz de atraer la atención del cliente e impulsar ventas adicionales en el mismo punto de contacto.
Implementamos tu Tótem de Autoservicio
En VexEcommerce, desarrollamos soluciones de autoservicio digital que modernizan la atención al cliente, optimizan procesos y elevan la eficiencia operativa de tu negocio.
Nuestros Tótems de Autoservicio combinan tecnología, diseño intuitivo y análisis inteligente, ofreciendo experiencias rápidas, seguras y totalmente personalizadas.
Gracias a su estructura modular y escalable, nuestros sistemas se adaptan al crecimiento y necesidades de tu empresa.
Desde la gestión de pedidos y pagos hasta la visualización de productos o servicios, centralizamos todas las funciones en un solo dispositivo, creando una experiencia fluida para tus clientes.
Con nuestras soluciones, podrás automatizar tareas repetitivas, reducir tiempos de espera, obtener datos en tiempo real y mejorar la toma de decisiones mediante paneles de control inteligentes.
Todo esto con una interfaz fácil de usar, personalizable y pensada para tu sector.