Microsoft Gold Partners
Magento Partners
Solución de Televentas
En VexEcommerce, nos especializamos en el desarrollo de soluciones de televentas que modernizan la forma en que se comercializan productos o servicios a través de canales telefónicos y digitales.
Nuestras soluciones combinan tecnología avanzada, automatización inteligente y una experiencia de cliente optimizada para garantizar ventas efectivas, seguimiento preciso y conversión maximizada.
Nuestra tecnología permite gestionar campañas de televentas en tiempo real, administrar agentes, leads y ventas desde un único panel centralizado.
Además, incluye herramientas automatizadas para controlar flujos de llamadas, tiempos de respuesta, notificaciones y seguimiento post-venta, asegurando un flujo de operación ágil y transparente.
Diseño & Desarrollo de Soluciones de Televentas
En VexEcommerce, desarrollamos soluciones de televentas inteligentes que transforman la forma en que conectas con tus clientes, impulsando la conversión y aumentando tus oportunidades de venta.
Creamos sistemas optimizados que permiten gestionar campañas en tiempo real, automatizar procesos y ofrecer una experiencia de atención personalizada, eficiente y segura.
Combinamos diseño atractivo, tecnología avanzada y experiencia de usuario intuitiva para ofrecer plataformas eficientes, confiables y 100% personalizadas a tu marca.
Desde la gestión de leads y asignación de agentes, hasta la configuración de scripts de venta, control de llamadas y seguimiento post-venta, todo está diseñado para simplificar la operación, garantizar la efectividad de las ventas y maximizar tus resultados.
En primer lugar, la integración inteligente de nuestras soluciones de televentas garantiza una gestión fluida entre clientes, agentes, campañas y transacciones, aumentando la eficiencia y reduciendo tareas manuales. Además, su flexibilidad y escalabilidad permiten que tu centro de contacto crezca junto con tu negocio, adaptándose a distintos volúmenes de llamadas y estrategias comerciales sin perder rendimiento.
Esta es una inversión a largo plazo que no solo soluciona los desafíos actuales de gestión y control de ventas telefónicas, sino que también prepara tu empresa para el futuro del comercio digital interactivo.
Con una plataforma intuitiva, automatización avanzada y soporte técnico especializado, VexEcommerce Televentas es la opción ideal para construir un sistema sólido, transparente y sostenible que impulsa tus resultados, fortalece la confianza de los clientes y optimiza cada proceso de tu operación.
Ventajas & Beneficios
Incremento de la rentabilidad
Las televentas permiten maximizar el valor de cada contacto, generando ventas directas con altas tasas de conversión gracias a la interacción personalizada.
Esto se traduce en mayores márgenes de ganancia y una mejor optimización de recursos comerciales.
Gestión automatizada y en tiempo real
Nuestra plataforma centraliza todo el proceso: registro de leads, asignación de agentes, seguimiento de llamadas y cierre de ventas.
Los procesos se automatizan completamente, reduciendo errores humanos y mejorando la eficiencia operativa.
Experiencia de cliente moderna e intuitiva
Diseñamos interfaces atractivas y fáciles de usar que garantizan una experiencia fluida tanto para agentes como para clientes.
El sistema incluye notificaciones automáticas, historial de interacciones, scripts integrados y seguimiento en tiempo real.
Escalabilidad y personalización total
La plataforma se adapta al crecimiento de tu negocio y a distintos tipos de campañas: ventas directas, prospección, fidelización o reactivación.
Además, puedes personalizar el diseño, los scripts y la configuración según la identidad de tu marca y tus objetivos comerciales.
Transparencia y confianza
Cada interacción queda registrada y auditada, garantizando un entorno seguro, confiable y transparente.
Esto genera credibilidad ante tus clientes y fortalece la reputación de tu empresa.
Análisis avanzado y toma de decisiones estratégicas
Accede a reportes en tiempo real sobre desempeño, comportamiento de agentes, leads más calificados y tasas de conversión.
La inteligencia analítica te permite optimizar estrategias, mejorar la conversión y detectar oportunidades de crecimiento.
Reducción de costos operativos
Al automatizar tareas de gestión de leads, control de llamadas y comunicación con clientes, disminuyes la carga administrativa y los costos de gestión.
Tu equipo puede enfocarse en la estrategia y expansión del negocio, no en procesos manuales.
Integración con múltiples canales de comunicación
Nuestra plataforma admite diversos canales de contacto (teléfono, WhatsApp, email, chat) y puede integrarse con CRMs, sitios web corporativos o sistemas externos, ofreciendo una experiencia omnicanal sin fricciones.
Expansión de mercado y fidelización de clientes
Con una solución de televentas digital, puedes atraer tanto a clientes potenciales como a existentes, ampliando tu base de contactos a nivel nacional e internacional.
¿Qué Ofrecemos?
Desarrollo de Solución de Televentas Personalizada
Creamos sistemas de televentas adaptados a tu modelo de negocio: ventas directas, prospección, fidelización o reactivación.
Todo con una arquitectura sólida, interfaces amigables y herramientas de administración potentes.
Integración Multicanal y Gestión Centralizada
Conecta tu plataforma con sistemas de telefonía, canales de mensajería, redes sociales y CRM externos para ampliar tu alcance y gestionar todas tus operaciones desde un solo panel.
Experiencia de Usuario y Diseño Atractivo
Diseñamos interfaces modernas y responsivas que facilitan la gestión de agentes y refuerzan la confianza del cliente, optimizando la tasa de conversión y retención.
Automatización de Procesos y Reportes Inteligentes
Automatiza tareas como asignación de leads, control de tiempos, notificaciones y seguimiento post-venta.
Además, accede a reportes en tiempo real sobre comportamiento de agentes, ventas y rendimiento de campañas.
Soporte Técnico y Actualizaciones Continuas
Acompañamos el crecimiento de tu negocio con soporte especializado, mantenimiento constante y mejoras escalables que mantienen tu plataforma siempre actualizada y competitiva.
Analítica y Reportes en Tiempo Real
Obtén estadísticas detalladas sobre rendimiento, comportamiento de agentes, ventas generadas y tendencias de conversión. Convierte los datos en decisiones estratégicas para mejorar resultados.
Escalabilidad y Personalización Avanzada
Nuestra plataforma está preparada para crecer contigo. Puedes ampliar funciones, agregar agentes, integrar nuevos canales o incorporar módulos personalizados según la evolución de tu negocio.
Diseño UX/UI Optimizado para Conversión
Desarrollamos interfaces atractivas, intuitivas y totalmente adaptables a dispositivos móviles, maximizando la productividad de los agentes y facilitando la gestión en todo momento.
Proyectos exitosos
Etsy
Especializado en productos artesanales, vintage o personalizados.
Tienda Amiga
Tienda online con presencia en Perú y Latinoamérica. Ofrece productos de tecnología
Shein
Moda rápida con precios bajos, muy popular entre jóvenes
Zara
Moda de marca con tienda online moderna y funcional.
Audio Color
Especialistas en audio, sonido profesional e iluminación.
RunningBalboa
Tienda especializada en running, trail y atletismo
Características
Sistema de Gestión de Llamadas
Permite que los agentes realicen llamadas en tiempo real con actualizaciones automáticas, marcador predictivo y control total sobre la actividad de cada campaña.
Arquitectura Escalable y Segura
Construida sobre una infraestructura moderna que soporta alto volumen de llamadas y garantiza estabilidad, velocidad y protección de datos en todo momento.
Módulo de Gestión de Leads y Campañas
Administra fácilmente los leads, fechas de contacto, scripts de venta, objetivos y estados de cada campaña desde un panel intuitivo.
Control de Agentes y Roles
Define permisos personalizados para supervisores, agentes y administradores, asegurando un entorno transparente y bien organizado.
Integración con Sistemas Telefónicos
Compatible con las principales plataformas de telefonía (VoIP, SIP, etc.), ofreciendo una experiencia segura y confiable para todos los agentes.
Con VEX Ecommerce logramos integrar nuestra tienda con Yape y Plin, lo que disparó nuestras ventas. Ahora nuestros clientes pagan en segundos desde su celular. No sabía nada de tiendas online. El equipo de VEX se encargó de todo, incluso la conexión con pasarelas de pago y facturación electrónica. VEX nos ayudó a crear una tienda escalable, y hoy vendemos a todo el Perú. Lo mejor: todo está conectado y autogestionado. Me ayudaron a integrar mi ecommerce con WhatsApp Business y fue un cambio total. Mis clientes me escriben directo desde la tienda. Mi tienda era solo por Instagram. Gracias a VEX ahora tengo una plataforma completa, con pagos y envíos automáticos. ¡Una maravilla! Mi tienda se sincroniza con redes sociales y eso me trajo más ventas. Ahora mis productos se compran directo desde Facebook e Instagram. La integración con PayPal me permitió vender fuera del país. ¡Ahora tengo clientes en México, Colombia y hasta España! Mi tienda ya tenía años, pero era lenta y sin SEO. VEX la renovó, optimizó y ahora salgo en Google sin pagar publicidad. Pude integrar mi sistema de envíos con Olva Courier y ahora todo es automático. ¡Antes lo hacía manual y era un caos!
Testimonios de Clientes
Carlos Jiménez
Silvana Montalvo
Javier Cáceres
Valeria Torres
Jennifer Rojas
Julio Sanchez
Guillermo Sanchez
Luis Ruiz
Natalia Mendoza
Clientes
Primeros pasos
✅ Paso 1: Cuéntanos sobre tu negocio y tus objetivos de Televentas
Agenda una reunión gratuita o completa nuestro formulario. Cuéntanos qué tipo de campañas deseas implementar (ventas directas, prospección, fidelización, etc.) y cuál es tu público objetivo.
Analizamos tu modelo de negocio para definir la mejor estrategia tecnológica, de diseño y gestión para tu centro de contacto.
✅ Paso 2: Diseñamos tu Solución de Televentas a medida
Nuestro equipo de diseño y desarrollo evalúa tu identidad de marca, requerimientos técnicos y tipo de campaña (ventas, servicio al cliente, cobranza, entre otras).
Creamos una interfaz moderna, segura y optimizada para agentes y supervisores, con herramientas de gestión, notificaciones y control de llamadas en tiempo real.
✅ Paso 3: Desarrollamos e integramos tu sistema de televentas
Implementamos una plataforma robusta y escalable con módulos de agentes, leads, campañas, reportes y analíticas.
Integramos tu sistema con plataformas telefónicas, bases de datos, CRM o ERP según tus necesidades, garantizando una gestión fluida y automatizada.
✅ Paso 4: Implementamos, capacitamos y acompañamos tu lanzamiento
Nos encargamos de la configuración completa del entorno, pruebas de funcionamiento y carga inicial de leads o campañas.
Capacitamos a tu equipo en la administración del sistema, gestión de agentes y seguimiento de métricas. Además, brindamos soporte técnico continuo y actualizaciones de seguridad.
✅ Paso 5: Monitorea, optimiza y escala tu plataforma
Supervisa el rendimiento de tu plataforma con paneles de control e informes en tiempo real: llamadas, agentes activos, conversiones y tasas de éxito.
Con estos datos, te ayudamos a optimizar procesos, mejorar la experiencia del agente y escalar tu centro de contacto a nuevos mercados y estrategias comerciales.
✅ 1. Estrategia de Televentas y Flujo de Contacto
En VexEcommerce, te ayudamos a definir una estrategia clara para tus campañas de televentas, determinando el tipo de contactos más adecuado (clientes existentes, prospección fría, reactivación) y el modelo de negocio ideal para tu público objetivo.
Optimizamos el flujo completo —desde la obtención de leads hasta el cierre de venta— garantizando una experiencia de cliente fluida, segura y efectiva.
Cada etapa está pensada para maximizar la conversión, transparencia y rentabilidad de tus campañas.
✅ 2. Integraciones con Sistemas Telefónicos y Plataformas Digitales
Nuestra plataforma se integra fácilmente con los principales sistemas de telefonía, CRMs, ERPs y plataformas de gestión de clientes.
Automatiza los procesos de registro de leads, asignación de agentes, control de llamadas y notificaciones en tiempo real, manteniendo tu ecosistema completamente sincronizado y funcional.
Esto asegura una operación eficiente, sin errores y con total trazabilidad de las interacciones.
✅ 3. Políticas de Transparencia, Seguridad y Cumplimiento
Implementamos sistemas de verificación y control para garantizar llamadas éticas y seguras.
Configura reglas claras de contacto, términos de venta, seguimiento y entrega de productos o servicios ofrecidos.
La transparencia en las operaciones aumenta la confianza de los clientes, fortalece la reputación de tu empresa y mejora la retención.
✅ 4. Personalización de Marca y Experiencia del Agente
Tu marca es el centro de la experiencia. Diseñamos plataformas de televentas visualmente atractivas, coherentes con tu identidad y totalmente personalizadas para tu negocio.
Desde la interfaz de agentes hasta las notificaciones y correos automáticos, todo está pensado para ofrecer una experiencia única, moderna y profesional que refuerza tu posicionamiento de marca.
✅ 5. Analítica, Escalabilidad y Optimización Continua
Con nuestros paneles de control avanzados, podrás visualizar datos en tiempo real sobre agentes activos, llamadas, conversiones, ventas e ingresos generados.
La plataforma está diseñada para crecer contigo: puedes añadir nuevos agentes, ampliar la base de leads o expandirte a nuevos mercados sin complicaciones técnicas.
Los datos se convierten en decisiones estratégicas que impulsan tu crecimiento sostenible y maximizan tu rentabilidad.
Preguntas Frecuentes
Solución de Televentas
¿Qué es una solución de televentas y cómo funciona?
Una solución de televentas es un sistema digital que permite a agentes contactar clientes por teléfono para ofrecer productos o servicios de manera personalizada.
Los supervisores gestionan campañas, asignan leads y monitorean el desempeño, mientras los agentes realizan llamadas con scripts predefinidos y seguimiento automatizado.
Todo el proceso es automatizado, transparente y seguro, con notificaciones, control de métricas y reportes en tiempo real.
¿Puedo personalizar la plataforma con mi marca y diseño?
Sí. En VexEcommerce diseñamos plataformas 100% personalizadas que reflejan tu identidad visual, colores, logotipo y estilo de comunicación.
Además, puedes adaptar la interfaz y los scripts de venta a las necesidades de tu negocio o sector.
¿Qué tipo de campañas puedo realizar en la plataforma?
Nuestra solución permite implementar diferentes tipos de campañas:
-
Ventas directas (productos o servicios).
-
Prospección de nuevos clientes.
-
Fidelización de clientes existentes.
-
Cobranza o recordatorios de pago.
Todo configurable según tus objetivos comerciales.
¿La plataforma es segura para los datos de los clientes?
Absolutamente. Implementamos sistemas de encriptación SSL y protocolos de seguridad avanzados.
Además, implementamos políticas de verificación de agentes, control de acceso y almacenamiento seguro de información.
¿Puedo administrar varios equipos o departamentos?
Sí. Puedes crear múltiples equipos, departamentos y segmentos dentro de la misma plataforma.
Esto permite gestionar campañas de diferentes productos, servicios o regiones de manera organizada y eficiente.
¿La plataforma permite agentes remotos o distribuidos?
Sí, nuestra solución es totalmente escalable y soporta trabajo remoto con acceso seguro desde cualquier ubicación.
Esto te permite gestionar equipos distribuidos y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo.
¿Qué tipo de reportes o métricas puedo obtener?
Dispondrás de paneles de control en tiempo real con datos sobre:
-
Llamadas realizadas y recibidas
-
Agentes registrados y activos
-
Ventas concretadas
-
Tasas de conversión y efectividad
Estos reportes te ayudarán a optimizar estrategias, medir rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
¿VexEcommerce ofrece soporte técnico después del lanzamiento?
Sí. Brindamos soporte continuo, mantenimiento y actualizaciones periódicas para asegurar el óptimo funcionamiento de la plataforma.
También capacitamos a tu equipo para que pueda administrar el sistema de forma independiente.
¿Cuánto tiempo toma implementar una Solución de Televentas?
Depende del nivel de personalización y las integraciones requeridas.
En promedio, un desarrollo estándar puede completarse en 4 a 8 semanas, incluyendo diseño, pruebas, capacitación y lanzamiento.
¿Puedo monetizar mi Solución de Televentas?
Sí. Nuestra plataforma te permite generar ingresos de múltiples formas: aumento en ventas directas, reducción de costos operativos, mejora en la retención de clientes o expansión a nuevos mercados.
Tú decides el modelo de negocio ideal según tu estrategia. Además, el sistema gestiona automáticamente métricas y reportes financieros, garantizando transparencia y rentabilidad.
Implementamos tu Solución de Televentas
En VexEcommerce, desarrollamos soluciones de televentas inteligentes que transforman la forma en que gestionas tus ventas telefónicas, creando centros de contacto digitales donde agentes y clientes interactúan de manera dinámica, segura y eficiente.
Nuestra solución combina tecnología avanzada, diseño funcional y procesos automatizados para ofrecer una experiencia de televenta moderna, escalable y altamente rentable.
Gracias a su arquitectura flexible y modular, nuestra plataforma se adapta al crecimiento y modelo de negocio que necesites, ya sea para ventas directas, prospección, fidelización o campañas especializadas.
Centraliza toda la gestión —agentes, leads, campañas, métricas y reportes— desde un solo panel de control, garantizando transparencia, control total y operatividad en tiempo real.