Soluciones de Ecommerce Conversacional
En Vex Commerce, nos especializamos en el desarrollo de soluciones de ecommerce conversacional personalizadas que transforman la experiencia de compra mediante chatbots inteligentes, asistentes virtuales y automatización de ventas.
Nuestras soluciones combinan tecnología de vanguardia, procesos optimizados y engagement personalizado para garantizar conversión elevada, experiencia del cliente excepcional y ventaja competitiva.
Nuestra tecnología permite automatizar procesos de venta, interactuar con clientes en tiempo real, recomendar productos inteligentemente y optimizar la jornada de compra desde múltiples canales.
Además, incluye herramientas para gestión de conversaciones, análisis de comportamiento, personalización en tiempo real y analytics avanzado, asegurando una implementación completamente eficiente.
Transformación Digital con Ecommerce Conversacional
En Vex Commerce, desarrollamos soluciones de ecommerce conversacional personalizadas que transforman la forma en que las empresas venden online, optimizando la experiencia del cliente y maximizando la conversión mediante chatbots avanzados.
Creamos sistemas inteligentes que permiten automatizar interacciones, personalizar recomendaciones en tiempo real y ofrecer asistencia 24/7 para la toma de decisiones de compra.
Combinamos chatbots inteligentes, asistentes virtuales y procesamiento de lenguaje natural especializado para ofrecer plataformas eficientes, escalables y 100% personalizadas a tus necesidades.
Desde recomendaciones personalizadas y atención automatizada, hasta procesamiento de pedidos e integración con sistemas existentes, todo está diseñado para simplificar la compra, garantizar satisfacción y maximizar el retorno de inversión.
En primer lugar, la implementación inteligente de nuestras soluciones conversacionales garantiza una gestión fluida de interacciones y procesos comerciales, aumentando la conversión y reduciendo abandonos de carrito. Además, su flexibilidad y escalabilidad permiten que tu sistema crezca junto con tu negocio, adaptándose a distintos tipos de productos y canales sin perder rendimiento.
Esta es una inversión a largo plazo que no solo soluciona los desafíos actuales, sino que también prepara tu empresa para el futuro del comercio conversacional.
Con una plataforma especializada, algoritmos de conversación avanzados y soporte técnico especializado, Vex Commerce es la opción ideal para construir un ecosistema sólido, inteligente y sostenible que impulsa el crecimiento, fortalece la competitividad y optimiza cada proceso comercial.
Ventajas & Beneficios
Atención Automatizada 24/7
Nuestras soluciones eliminan barreras de tiempo, optimizan la atención al cliente y reduciendo tiempos de respuesta, generando eficiencias significativas en ventas y satisfacción del cliente.
Esto se traduce en mayor conversión y competitividad en el mercado.
Interacción en Tiempo Real
Nuestra plataforma centraliza todo el proceso: gestión de conversaciones, recomendación de productos, procesamiento de pedidos y resolución de dudas.
Las interacciones se personalizan completamente, reduciendo abandonos y mejorando la experiencia.
Personalización Integral
Diseñamos sistemas de personalización que garantizan relevancia en las recomendaciones y cumplimiento de expectativas del cliente.
El sistema incluye dashboards de comportamiento, herramientas de segmentación y flujos de engagement optimizados.
Escalabilidad y Flexibilidad Comercial
La plataforma se adapta al crecimiento de tu operación y a distintos tipos de modelos de venta: B2C, B2B, marketplaces o ecommerce tradicional.
Además, puedes personalizar flujos de conversación, parámetros de recomendación y estructuras de engagement según tu estrategia.
Trazabilidad de Conversaciones
Cada interacción y proceso de venta conversacional queda registrado y documentado, garantizando un entorno seguro, confiable y auditable para todas las operaciones comerciales.
Esto genera credibilidad ante los clientes y cumple con regulaciones sectoriales.
Análisis Predictivo de Comportamiento
Accede a reportes en tiempo real sobre tendencias de compra, eficiencia conversacional, rendimiento de ventas y oportunidades de negocio.
La inteligencia comercial analítica te permite optimizar estrategias, mejorar la gestión y detectar oportunidades de mejora.
Reducción de Costos Operativos
Al automatizar procesos de atención, gestión de consultas y generación de leads, disminuyes la carga del equipo comercial y los costos de operación.
Tu equipo puede enfocarse en la estrategia y expansión, no en procesos manuales repetitivos.
Integración con Ecosistemas Ecommerce
Nuestra plataforma admite diversas integraciones (ERP, CRM, plataformas de ecommerce, APIs) y puede conectarse con sistemas existentes, ofreciendo una experiencia unificada sin fricciones.
Gestión Predictiva de Ventas
Con nuestra plataforma de ecommerce conversacional, puedes anticipar tendencias de compra, programar acciones proactivas y reducir abandonos de carrito, incrementando tu capacidad de conversión y rentabilidad.
¿Qué Ofrecemos?
Plataforma Conversacional Personalizada
Creamos sistemas de ecommerce conversacional adaptados a tu industria: retail, moda, electrónica, viajes o servicios.
Todo con arquitectura escalable, interfaces especializadas y herramientas de chatbots potentes.
Integración con Sistemas Ecommerce
Conecta tu plataforma con sistemas ERP, plataformas CRM, tiendas online y herramientas de analytics para unificar todas las operaciones conversacionales desde un solo panel.
Gestión de Conversaciones Optimizada
Diseñamos sistemas modernos que facilitan el control de flujos conversacionales, gestión de intenciones y cumplimiento de objetivos comerciales, maximizando la eficiencia en procesos de venta.
Automatización Conversacional
Automatiza tareas como atención al cliente, recomendación de productos, procesamiento de pedidos y generación de leads.
Además, accede a insights en tiempo real sobre comportamiento, conversión y oportunidades de negocio.
Soporte Técnico y Escalabilidad
Acompañamos el crecimiento de tu operación con soporte especializado, mantenimiento constante y mejoras escalables que mantienen tu plataforma siempre competitiva.
Analítica Conversacional en Tiempo Real
Obtén estadísticas detalladas sobre rendimiento de chatbots, eficiencia conversacional, tendencias de compra y productividad. Convierte los datos en decisiones estratégicas.
Escalabilidad y Flexibilidad
Nuestra plataforma está preparada para crecer contigo. Puedes ampliar funciones, agregar nuevos canales, integrar diferentes catálogos o incorporar módulos personalizados.
UX/UI Optimizado para Comercio
Desarrollamos interfaces atractivas, intuitivas y totalmente adaptables que maximizan la productividad tanto de gerentes como de clientes, facilitando la gestión del proceso completo.
Proyectos exitosos
Modasa
Empresa peruana líder en la fabricación y comercialización de buses y grupos electrógenos
Tienda Amiga
Tienda online con presencia en Perú y Latinoamérica. Ofrece productos de tecnología
Xiaomi
Dispositivos inteligentes de alta calidad a precios accesibles.
Samsung
Amplia gama de productos y servicios que incluyen electrónica de consumo
Audio Color
Especialistas en audio, sonido profesional e iluminación.
RunningBalboa
Tienda especializada en running, trail y atletismo
Características
Chatbots Inteligentes y Asistentes Virtuales
Permite desarrollar conversaciones naturales, recomendaciones personalizadas, procesamiento de pedidos y resolución de consultas con actualizaciones en tiempo real y control total sobre la experiencia del cliente.
Arquitectura para Comercio Conversacional
Construida sobre una infraestructura moderna que soporta alto volumen de conversaciones y gestión de interacciones complejas, garantizando estabilidad y rendimiento óptimo para ecommerce en crecimiento.
Personalización y Recomendaciones Inteligentes
Administra fácilmente algoritmos de recomendación, segmentación de clientes, ofertas personalizadas y engagement automatizado para diversos casos de uso comercial.
Procesamiento de Lenguaje Natural Avanzado
Define flujos conversacionales, gestiona intenciones del usuario, coordina respuestas inteligentes y optimiza interacciones multicanal, asegurando eficiencia máxima en la comunicación comercial.
Integración con Ecosistemas Ecommerce
Compatible con las principales plataformas de comercio online, sistemas de pago, APIs de envío y servicios de marketing, ofreciendo una experiencia integrada para toda la cadena de valor comercial.
Con VEX Ecommerce logramos integrar nuestra tienda con Yape y Plin, lo que disparó nuestras ventas. Ahora nuestros clientes pagan en segundos desde su celular. No sabía nada de tiendas online. El equipo de VEX se encargó de todo, incluso la conexión con pasarelas de pago y facturación electrónica. VEX nos ayudó a crear una tienda escalable, y hoy vendemos a todo el Perú. Lo mejor: todo está conectado y autogestionado. Me ayudaron a integrar mi ecommerce con WhatsApp Business y fue un cambio total. Mis clientes me escriben directo desde la tienda. Mi tienda era solo por Instagram. Gracias a VEX ahora tengo una plataforma completa, con pagos y envíos automáticos. ¡Una maravilla! Mi tienda se sincroniza con redes sociales y eso me trajo más ventas. Ahora mis productos se compran directo desde Facebook e Instagram. La integración con PayPal me permitió vender fuera del país. ¡Ahora tengo clientes en México, Colombia y hasta España! Mi tienda ya tenía años, pero era lenta y sin SEO. VEX la renovó, optimizó y ahora salgo en Google sin pagar publicidad. Pude integrar mi sistema de envíos con Olva Courier y ahora todo es automático. ¡Antes lo hacía manual y era un caos!
Testimonios de Clientes
Carlos Jiménez
Silvana Montalvo
Javier Cáceres
Valeria Torres
Jennifer Rojas
Julio Sanchez
Guillermo Sanchez
Luis Ruiz
Natalia Mendoza
Clientes
Primeros pasos
✅ Paso 1: Analizamos tus Necesidades de Ecommerce Conversacional
Agenda una reunión gratuita o completa nuestro formulario. Cuéntanos qué tipo de experiencia quieres ofrecer y cuáles son tus objetivos.
Analizamos tu operación para definir la mejor solución tecnológica, de chatbots y gestión para tu empresa.
✅ Paso 2: Diseñamos tu Sistema Conversacional a Medida
Nuestro equipo de especialistas en conversación y desarrolladores evalúa tus requerimientos técnicos, flujos de cliente y necesidades comerciales.
Creamos interfaces modernas, seguras y optimizadas para clientes y vendedores, con herramientas de chatbots, analytics y control de conversaciones en tiempo real.
✅ Paso 3: Desarrollamos e Integramos tu Ecosistema
Implementamos una plataforma robusta y escalable con módulos de conversación, sistemas de recomendación, gestión de pedidos, reportes y analíticas comerciales.
Integramos tu sistema con ERP, CRM, tiendas online o servicios existentes según tus necesidades, garantizando una gestión fluida y eficiente.
✅ Paso 4: Implementamos, Capacitamos y Lanzamos
Nos encargamos de la configuración completa del entorno, pruebas de integración y configuración inicial de flujos y parámetros.
Capacitamos a tu equipo en la administración del sistema, gestión de conversaciones y seguimiento de métricas comerciales. Además, brindamos soporte técnico continuo.
✅ Paso 5: Optimización y Escalabilidad Comercial
Supervisa el rendimiento de tu plataforma con paneles de control e informes en tiempo real: tasa de conversión, eficiencia, ROI y productividad.
Con estos datos, te ayudamos a optimizar flujos, mejorar la experiencia y escalar tu operación a nuevos canales y mercados.
✅ 1. Estrategia de Ecommerce Conversacional y Modelo Operativo
En Vex Commerce, te ayudamos a definir una estrategia clara para tu implementación de comercio conversacional, determinando el tipo de chatbots más adecuado y el modelo de gestión ideal.
Optimizamos el flujo completo —desde el primer contacto hasta la post-venta— garantizando una operación fluida, rentable y escalable.
Cada etapa está pensada para maximizar la conversión, experiencia y crecimiento de tu capacidad comercial.
✅ 2. Integraciones con Ecosistemas Comerciales
Nuestra plataforma se integra fácilmente con los principales sistemas empresariales, plataformas de ecommerce, APIs de pago y servicios de logística.
Automatiza los procesos de venta, control de inventario, gestión de pedidos y reporting en tiempo real, manteniendo tu operación sincronizada y eficiente.
Esto asegura una operación efectiva, con máxima visibilidad y total trazabilidad de los procesos comerciales.
✅ 3. Estándares de Experiencia y Cumplimiento
Implementamos sistemas de verificación y control para garantizar calidad de servicio consistentes y cumplimiento de regulaciones sectoriales.
Configura parámetros claros de experiencia, planes de engagement y procedimientos de atención.
La trazabilidad en las conversaciones aumenta la confianza de los clientes, fortalece el posicionamiento y mejora la competitividad.
✅ 4. Personalización y Experiencias Comerciales
Tu cliente es el centro de la experiencia. Diseñamos plataformas conversacionales visualmente atractivas, totalmente personalizadas para tu industria y optimizadas para la venta.
Desde los flujos de conversación hasta las recomendaciones personalizadas, todo está pensado para ofrecer una experiencia única, moderna y confiable que refuerza tu excelencia comercial.
✅ 5. Analítica Comercial y Mejora Continua
Con nuestros paneles de control avanzados, podrás visualizar datos en tiempo real sobre rendimiento de chatbots, eficiencia conversacional, tendencias de compra y productividad.
La plataforma está diseñada para crecer contigo: puedes añadir nuevos canales, ampliar tu catálogo o expandirte a nuevos mercados sin complicaciones técnicas.
Los datos se convierten en decisiones estratégicas que impulsan tu crecimiento sostenible y maximizan la rentabilidad de tu operación.
Preguntas Frecuentes
Soluciones de Ecommerce Conversacional
¿Qué es el Ecommerce Conversacional y cómo funciona?
El Ecommerce Conversacional es un sistema digital especializado en automatizar y personalizar la experiencia de compra mediante chatbots inteligentes optimizados para operaciones comerciales.
Los vendedores gestionan flujos conversacionales, recomendaciones y atención, mientras los sistemas ejecutan ventas mediante interacciones automatizadas.
Todo el proceso es conversacional, seguro y optimizado para la eficiencia comercial, con control de métricas de conversión y reportes en tiempo real.
¿Puedo personalizar la plataforma para diferentes tipos de comercio?
Sí. En Vex Commerce diseñamos plataformas 100% personalizadas que permiten gestionar diversos tipos de ecommerce conversacional: B2C, B2B, marketplaces o tiendas especializadas.
Además, puedes adaptar interfaces, flujos de conversación y parámetros de recomendación a las necesidades específicas de tu industria y modelo de negocio.
¿Qué tipos de chatbots puedo implementar?
Nuestra solución permite implementar diferentes tipos de asistentes conversacionales:
- Chatbots de atención al cliente (soporte 24/7)
- Asistentes de venta (recomendación y conversión)
- Chatbots de post-venta (seguimiento y fidelización)
- Asistentes multicanal (web, WhatsApp, redes sociales)
Todo configurable según tus objetivos comerciales y casos de uso.
¿La plataforma gestiona personalización y trazabilidad?
Absolutamente. Implementamos sistemas avanzados de control de personalización, trazabilidad completa, gestión de clientes y planes de engagement que garantizan la flexibilidad necesaria para operaciones comerciales complejas.
Además, implementamos políticas de privacidad, sistemas de documentación y procesos de auditoría para gestionar cumplimiento regulatorio.
¿Puedo administrar diferentes canales de venta?
Sí. Puedes crear múltiples canales, categorías de productos, flujos de conversación y equipos comerciales dentro de la misma plataforma.
Esto permite gestionar diferentes estrategias comerciales, políticas de atención y recursos de manera organizada y eficiente.
¿La plataforma permite integración con sistemas de pago?
Sí, nuestra solución es totalmente integrable y soporta conexión con sistemas de pago, plataformas de envío, APIs de logística y marketplaces principales.
Esto te permite ofrecer una experiencia completa y sincronizada desde la consulta hasta la entrega del producto.
¿Qué tipo de reportes comerciales puedo obtener?
Dispondrás de paneles de control en tiempo real con datos segmentados sobre:
- Tasa de conversión y cumplimiento
- Eficiencia por canal y producto
- Indicadores de satisfacción y rendimiento
- Métricas de ROI y rentabilidad
Estos reportes te ayudarán a optimizar estrategias, medir productividad y tomar decisiones basadas en datos.
¿Vex Commerce ofrece soporte técnico para operaciones conversacionales?
Sí. Brindamos soporte continuo, mantenimiento y actualizaciones periódicas para asegurar el óptimo funcionamiento de tu operación en crecimiento.
También capacitamos a tu equipo para que pueda administrar el sistema de forma independiente y escalable.
¿Cuánto tiempo toma implementar una Plataforma de Ecommerce Conversacional?
Depende de la complejidad de la operación y las integraciones requeridas.
En promedio, un desarrollo estándar puede completarse en 12 a 16 semanas, incluyendo diseño especializado, pruebas, capacitación y puesta en marcha de la operación.
¿Cómo se justifica la inversión en Ecommerce Conversacional?
El principal beneficio es el aumento de conversión y reducción de costos operativos, aunque el ROI puede incluir mejora de experiencia, aumento de lealtad, optimización de recursos y expansión de mercados.
Tú defines las métricas ideales según tu estrategia. Además, el sistema gestiona automáticamente indicadores de performance y reportes de productividad, garantizando transparencia y justificación de inversión.
Implementamos tu Plataforma de Ecommerce Conversacional
En Vex Commerce, desarrollamos soluciones de ecommerce conversacional personalizadas que transforman la forma en que las empresas venden online, creando ecosistemas donde la conversación y la compra se integran de manera eficiente, rentable y escalable.
Nuestra solución combina chatbots avanzados, sistemas de recomendación especializados y procesos comerciales automatizados para ofrecer una experiencia de compra moderna, profesional y de alto rendimiento.
Gracias a su arquitectura flexible y escalable, nuestra plataforma se adapta al crecimiento y modelo comercial que necesites, ya sea para venta directa, marketplaces, atención multicanal o modelos híbridos.
Centraliza toda la gestión —conversación, recomendación, venta, métricas y reportes— desde un solo panel de control, garantizando transparencia, control total y operatividad comercial en tiempo real.